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通信事业发展迅猛
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几年来，柳河通信事业发展迅猛，综合通信能力已达到省内先进水平。
吉林省通住公司柳河县分公司下辖19个农村支局，有员工86人，担负着柳河37.6万人口的通信任务。主要经营固定电话、长途电话、数据通信、信息服务、无母鸡和寻呼、无线市话等业务。目前该公司已具备提供DDN、ISDN、ADSL、分组交换等多种综合新业务的通信能力。特别是经过近五年的快速发展，柳河县分公司已拥有固定资产1.4亿元，传输线路87670条，农、市话交换机总容量达到72374万门，发展用户58960户，全县平均每百户电话普及率为59.20%，每百人普及率为15.86%，年收入达到了3020万元，实现利税110万元，实现了交换程控化、传输数字化、乡乡通光缆，村村通电话，从而形成了以发展多种新业务为龙头，传统业力为基础的综合通信新格局。
面对日益激烈的市场竞争，中国网络通信集团公司的正式运营，柳河县分公司将以"况合赢得市场，融合创造力量、诚信铸就品牌、服务纺织未来"的企业理念为指导，更新思维观念，深化企业改革，满足市需求。坚持"内强素质、外树形象"，创新服务理念，丰富服务内容，改进服务手段，优化服务流程，完善服务制度，建立健全高标准的服务体系，向社会展现全新的服务。
在更件建设上，该公司在安装查修维修中心设立了客户接待室，添置了方便客户接待必备设施，设立了"189"服务台和专职接待员，又投资3.2万元改造了营业大厅，新建了客户接待室和绿色通道，配备了业务导办员，开通了"170"话费自动查询，投资11万元制作了大型电子显示屏，使电话障碍受理及时准确。在软件建设上，公司制定了营业员服务规范和安装查修员检查考核标准，在全局推行"热心、诚心、耐心、公心、细心、真心、爱心"的七心服务，并规范了品牌服务六项工作，建立了首问负责公约，制定了回访制度。这一系列措施有力地促进了品牌服务的实施。
吉林省通信公司柳河县分公司始终把"让客户放心地选择我"作为企业精神，忠诚客户，努力追求零成本，为客户创造价值，充分体现"服务、创新、诚信、共享"的企业核心价值观。用优质的网络、先进的通信技术和高素质的服务，为柳河县的经济繁荣提供一流的服务。 |
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